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未成年人网络防沉迷管理制度

深圳吉尔加科技有限公司 · 更新于 2026-07-23

核心原则

1. 依法合规原则:严格遵循国家未成年人网络保护、防沉迷相关法律法规及行业监管要求,全面落实各项管控措施。

2. 预防为主原则:前置规避各类诱导沉迷的产品功能、算法机制与内容设计,从源头减少未成年人沉迷风险。

3. 精准管控原则:依托实名认证、智能识别等技术手段,精准区分未成年人与成年用户,实施差异化服务管控。

4. 家校协同原则:联动家长、监护人开展未成年人网络使用引导,构建平台、家庭、社会协同防护体系。

5. 持续优化原则:定期排查沉迷风险,动态优化防沉迷机制,主动接受监管部门与社会公众监督。

实名认证管理

全员实名要求

平台所有用户必须完成真实身份信息注册与验证,严格接入国家统一实名验证系统,严禁未实名用户以游客模式、临时体验等任何形式使用平台核心服务、动漫观看功能及互动内容,彻底杜绝匿名、假名使用网络服务的行为。

实名核验机制

1. 用户注册、登录时,必须核验真实姓名、居民身份证号码等法定身份信息,通过国家统一实名核验系统认证后方可开通服务权限。

2. 建立动态核验机制,对疑似未成年人冒用成年人身份、账号多人共用、异常登录使用的账号,可通过非存储式人脸核验、行为特征识别等方式二次核验,精准判定用户年龄身份。

3. 严禁伪造、篡改、绕过实名核验机制,严禁为未成年人提供虚假实名代办、账号租借、账号共享等违规服务。

信息安全保护平台严格保护用户实名信息及个人隐私数据,遵循最小必要原则采集、使用信息,不得非法泄露、出售、篡改未成年人身份信息,所有核验数据全程加密存储,严格落实数据安全防护责任,保障未成年人信息安全。

未成年人使用时长管控

限时使用规则

严格执行国家未成年人网络使用时长管控标准,对已核验的未成年人账号实施强制时长限制,具体管控标准如下:

1. 工作日(周一至周五):全天禁止未成年人使用平台动漫观看、娱乐互动类服务。

2. 法定节假日、周六、周日:仅允许每日20:00—21:00使用娱乐类网络服务,单次及单日累计使用时长不得超过1小时。

3. 非娱乐性学习、公益类服务,可适度放宽时长,但需设置每日上限提醒,避免过度使用。

强制下线机制

1. 达到允许使用时段上限后,平台系统自动弹窗提醒,并强制退出登录、锁定服务权限,当日不再开放使用。

2. 建立时段拦截机制,在禁止使用时段内,系统自动拦截未成年人账号登录娱乐类服务,杜绝违规使用行为。

3. 严禁通过后台漏洞、特殊权限、专属通道等方式,为未成年人绕过时长限制提供便利。

时长统计规范

平台以自然日为单位,统一统计未成年人账号全设备、全端口累计使用时长,手机、电脑、平板等多终端使用时长合并计算,杜绝分设备规避时长限制的行为。

消费行为管控

未成年人消费限制

针对未成年人账号,严格落实网络消费管控,杜绝非理性、超额消费行为:

1. 严格设置未成年人单日、单次、每月消费限额,未满8周岁未成年人禁止任何网络付费消费;8-16周岁未成年人单次消费不超过50元、每月累计消费不超过200元;16-18周岁未成年人单次消费不超过100元、每月累计消费不超过400元。

2. 未成年人账号进行付费操作时,系统强制弹窗提示消费风险,需完成二次确认,高额度消费需触发监护人核验提醒机制。

充值与退款管理

1. 严禁诱导未成年人充值消费、超额消费,不得设置针对未成年人的过度营销、首充优惠、连续充值返利等诱导性消费机制。

2. 建立未成年人异常消费快速核查、退款通道,对核实为未成年人非理性消费、误充值的订单,按照法律法规及平台规则及时办理退款,保障家庭财产权益。

内容与算法管控适龄内容管控

1. 平台落实网络内容适龄提示制度,根据不同年龄段未成年人身心发展特点,对动漫、视频、互动内容进行分级分类,明确适用年龄范围,严禁向未成年人推送暴力、低俗、色情、赌博、恐怖等不良内容。

2. 屏蔽各类诱导沉迷、诱导攀比、过度娱乐的内容模块,删减连续性任务、强制打卡、高额奖励刺激等易导致沉迷的产品功能。

算法机制规范

1. 平台不得设置诱导未成年人情感依赖、沉迷成瘾、过度消费的算法模型,优化内容推荐机制,减少同质化娱乐内容连续推送。

2. 定期开展算法机制审核与科技伦理审查,及时整改、关停存在沉迷诱导风险的算法功能,降低未成年人沉迷网络概率。

监护与提醒机制

家长监护服务

开通家长监护功能模块,支持监护人绑定未成年人账号,监护人可实时查看未成年人平台使用时长、消费记录、浏览内容等信息,可自主设置个性化时长限制、消费禁用、内容屏蔽等权限。

常态化提醒告知

1. 未成年人登录、使用服务过程中,平台定时推送健康上网提示、防沉迷警示,引导未成年人理性、适度使用网络。

2. 针对未成年人超长时长使用、频繁充值、夜间违规登录等异常行为,及时通过短信、平台消息等方式告知监护人,联动家长开展干预引导。

自查整改与监督管理

日常自查机制

平台建立防沉迷常态化自查机制,定期对实名核验、时长管控、消费限制、内容审核、算法机制等防沉迷功能进行全面排查,及时修复系统漏洞、整改违规问题,留存自查台账与整改记录。

年度公示与监督

每年定期向社会公开平台防沉迷工作落实情况、自查整改结果、用户权益保障情况,主动接受监管部门、媒体及社会公众监督,积极配合各类专项检查与合规核查工作。

违规处置机制

1. 对平台内部工作人员违规绕过防沉迷机制、协助用户规避管控、泄露用户信息等行为,严肃追究岗位责任,落实绩效考核处罚,情节严重的依法依规处理。

2. 对恶意绕过防沉迷限制、冒用他人实名、违规共享账号的用户,采取账号警告、功能限制、账号封禁等处置措施。